- Gerência de LANs: Monitoramento e configuração de redes
corporativas.
- Gerência de Data Centers: Gerência de
infraestrutura de data centers, incluindo rede LAN/SAN,
armazenamento, servidores e aplicações.
- Service Desk: Plataformas para atendimento
centralizado aos serviços de TIC, cobrindo os processos ITIL de
gestão de incidentes (trouble ticketing), problemas, mudanças e
níveis de serviço.
- CMDB: Inventário de itens de configuração que
compõem a infraestrutura, incluindo seu relacionamento com os
serviços prestados pela área de TIC.
- Asset Management: Inventário de ativos de
missão crítica para a empresa, incluindo maquinário, frotas e
equipamentos (entre outros), com foco em gestão financeira, de
manutenção e de contratos.
- Business Service Management: Gerência do
nível de serviço prestado pela área de TIC, incluindo o mapeamento
das relações entre serviços e recursos e os processos de negócio da
empresa.