Sistemas de Suporte à Operação

  • Gerência de Falhas: Coleta e centralização de eventos de falha de rede, incluindo realização de correlações para determinação da causa raiz de incidentes.
  • Gerência de Desempenho: Coleta e análise de estatísticas de desempenho da rede e dos serviços, permitindo identificação de tendências, capacity planning, entre outros.
  • Gerência de Configuração e Mudança: Inventário de configurações físicas e lógicas de elementos de rede e controle de seu ciclo vida, unido a processos de gestão e automação de mudanças e monitoramento de compliance.
  • Deep Packet Inspection (DPI): Monitoramento de tráfego por meio de recursos como netflow, captura de pacotes e deep packet inspection, aplicando políticas de tráfego em tempo real para priorização e/ou restrição de consumo de recursos.
  • Capacity Planning: Discovery e visualização de matrizes de tráfego, incluindo projeção de comportamento futuro, simulação de ocorrências e otimização de tráfego.
  • Service Quality Management: Monitoramento da qualidade dos serviços suportados pela infraestrutura de TIC, visando à garantia dos níveis de serviço acordados.
  • Infra Internet: Plataformas de apoio à serviços de TIC, gerenciando atribuição de endereços IP e a resolução de nomes, incluindo também a criação de novos serviços de valor adicionado sobre as plataformas básicas de DNS e DHCP.